漢街春節(jié)檔活動(dòng)占滿了武漢媒體的頭條，熱鬧喜慶的節(jié)日氣氛在漢街的每個(gè)角落傳遞著，在每個(gè)徜徉漢街美景的顧客的笑臉上洋溢著。
《湖北日?qǐng)?bào)》報(bào)道：“數(shù)以萬(wàn)計(jì)市民和游客游武漢楚河漢街。”湖北衛(wèi)視《湖北新聞》報(bào)道：“漢街迎來(lái)吉祥年。”《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》報(bào)道：“在漢街‘開(kāi)唱’新年吉祥戲，市民可免費(fèi)看戲。”《楚天金報(bào)》報(bào)道：“武漢漢街李娜搶?xiě)蛐√焱?，蠟像館內(nèi)游客爭(zhēng)相合影。”……漢街春節(jié)檔活動(dòng)占滿了武漢媒體的頭條，熱鬧喜慶的節(jié)日氣氛在漢街的每個(gè)角落傳遞著，在每個(gè)徜徉漢街美景的顧客的笑臉上洋溢著。
此刻，距離楚河漢街2011年9月30日開(kāi)街已經(jīng)過(guò)去了兩年多。漢街在開(kāi)業(yè)之初，吸引了全國(guó)的目光，引起過(guò)巨大轟動(dòng)，而在開(kāi)業(yè)后，面臨種種困難，客流徘徊不前。集團(tuán)和商管領(lǐng)導(dǎo)一直對(duì)漢街給予極大關(guān)注，及時(shí)對(duì)漢街的管理做出調(diào)整。2013年的時(shí)光在默默耕耘中眨眼就過(guò)去了，在馬年新年伊始回顧往昔，數(shù)據(jù)是武漢中央文化區(qū)商管公司最清晰的足跡，春節(jié)檔期客流同比提升90%，銷(xiāo)售同比提升57%。春節(jié)檔期的火爆，并不是一蹴而就的，而是長(zhǎng)期積累的厚積薄發(fā)。
活動(dòng)發(fā)力
2012年底，公司市場(chǎng)推廣部經(jīng)歷了多次人員等各方面的調(diào)整。2012年12月，調(diào)整后的漢街市場(chǎng)推廣部再出發(fā)，在2012年底到2013年上半年推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，漢街經(jīng)營(yíng)下滑的趨勢(shì)得到了有效遏制。
但普通的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)對(duì)漢街這條1500米戶外街區(qū)而言還不是最適合的，漢街市場(chǎng)推廣部仍然在探索更適合楚河漢街的營(yíng)銷(xiāo)推廣。從2013年6月起開(kāi)始籌備，在8月底漢街正式推出的“漢街Super Day”就是為漢街專屬定制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
“漢街Super Day”匯集大力度促銷(xiāo)及人氣活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)了客流及銷(xiāo)售提升，“漢街Super Day”活動(dòng)從8月開(kāi)始，每月舉辦，至今已舉辦6次，平均每次吸引逾10萬(wàn)客流，半年內(nèi)讓更多顧客走進(jìn)漢街、認(rèn)識(shí)漢街并愛(ài)上漢街，形成了月月來(lái)周周逛的習(xí)慣。
2014年1月25日，在年前最后一個(gè)周末，“新春納福——漢街Super Day”正式拉開(kāi)了春節(jié)檔的營(yíng)銷(xiāo)序幕。亞洲小天王吳尊現(xiàn)場(chǎng)簽售，攪動(dòng)了江城女性的“少女心”；曲藝雜技晚會(huì)驚險(xiǎn)刺激，精彩絕倫；老北京真人雕塑充滿年味兒，圍觀顧客贊嘆不已；歡樂(lè)巡游“炮仗玩偶”萌爆現(xiàn)場(chǎng)，顧客爭(zhēng)相拍攝拍立得照片；掃漢街微信免費(fèi)領(lǐng)取來(lái)店禮、抽獎(jiǎng)、滿贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也排起了長(zhǎng)隊(duì)。
同時(shí)，公司通過(guò)活動(dòng)檔期開(kāi)始前不斷宣導(dǎo)，要求商戶熟知漢街在春節(jié)的推廣活動(dòng)，并做好春節(jié)櫥窗陳列、商品調(diào)貨及備貨、人員排班等多項(xiàng)節(jié)前準(zhǔn)備工作，要求商戶抓住春節(jié)檔期客流高峰，推出各店自身營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)或品牌形象宣傳。漢街商戶也同期推出了各類型活動(dòng)，與漢街一同發(fā)力，借助高客流，沖擊高銷(xiāo)售。如餐飲商戶推出了“每滿100送100”，酒吧區(qū)推出了“濃情之夜——糖果派對(duì)”，“快時(shí)尚引爆折扣季”等活動(dòng)，使顧客在漢街有玩有購(gòu)，愉快消費(fèi)。
“新春納福——漢街Super Day”當(dāng)天恰逢“武漢姑娘伢”李娜澳網(wǎng)決賽，全球頂級(jí)體育賽事吸引和對(duì)家鄉(xiāng)人的支持，使武漢人都非常期待。市場(chǎng)推廣部預(yù)計(jì)該熱點(diǎn)賽事會(huì)吸引眾多消費(fèi)者的目光，因此在得知比賽消息后，果斷將原計(jì)劃安排的大戲臺(tái)演出活動(dòng)延后，而利用大戲臺(tái)的LED屏直播該場(chǎng)比賽的盛況。果然，現(xiàn)場(chǎng)震撼的超大屏幕完美呈現(xiàn)了該場(chǎng)賽事，直播所在的知音廣場(chǎng)一直聚集大量顧客，許多觀眾沒(méi)想到在購(gòu)物中心也能同步感受到賽場(chǎng)盛況，比家里看直播更過(guò)癮。這樣的舉動(dòng)不僅贏得了顧客的交口稱贊，更標(biāo)注了楚河漢街作為城市客廳的功能屬性和人文情懷，同時(shí)讓市場(chǎng)推廣部體會(huì)到，我們?nèi)粘９ぷ餍枰哂忻翡J的觀察力，如果能適當(dāng)抓住社會(huì)熱點(diǎn)，形成借力推廣，其效果有時(shí)并不遜于自主組織的活動(dòng)，同時(shí)還大大精減了所花費(fèi)的財(cái)力和人力。
在除夕到初七，漢街也準(zhǔn)備了豐盛的節(jié)日大餐，陪伴顧客共同度過(guò)中國(guó)人最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)”。初一“龍騰賀新春”中舞龍舞獅等傳統(tǒng)民俗表演熱鬧非凡，營(yíng)造出濃郁的新年氣息，為漢街帶來(lái)新一年的好彩頭。初五“財(cái)神大拜年”中，財(cái)神和旗裝美女發(fā)放金幣巧克力和裝有主力店優(yōu)惠券的大紅包。
漢街大戲臺(tái)則邀請(qǐng)“武漢楚劇團(tuán)”從大年初一開(kāi)始為顧客帶來(lái)原汁原味的荊楚文化戲曲大餐，不少國(guó)家一級(jí)演員如周澤浩、李敏慧、馮敏等名角都參加了表演。臺(tái)下老少觀眾，都因?yàn)殡y得一見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)國(guó)粹表演而入神觀看，不時(shí)有人驚喜拍照，上傳微博與親朋分享這美好一刻。
多重活動(dòng)共同發(fā)力、漢街商戶積極參與、商管公司全員營(yíng)銷(xiāo)，使?jié)h街的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠落到實(shí)處，取得預(yù)期良好的效果。
整合推廣
聚客離不開(kāi)活動(dòng)，吸客離不開(kāi)宣傳。在漢街的媒體宣傳和推廣上，市場(chǎng)推廣部也下了大功夫，而且功夫在平時(shí)。漢街市場(chǎng)推廣部日常對(duì)媒體的維護(hù)，不僅僅停止在硬廣發(fā)布上，同時(shí)也定位在漢街商戶與媒體溝通的橋梁上。市場(chǎng)推廣部及時(shí)把漢街的各類信息，如明星到店、新品發(fā)布、新店開(kāi)業(yè)等與媒體互通，邀請(qǐng)媒體人士參與新品品鑒等交流活動(dòng)，親身體驗(yàn)與軟性宣傳結(jié)合，使媒體保持對(duì)漢街的關(guān)注度以及漢街在媒體的曝光度。因此，在春節(jié)到來(lái)前，多位記者朋友主動(dòng)聯(lián)系漢街，采寫(xiě)相關(guān)新聞報(bào)道，并最終形成了良好正面的宣傳，吸引了更多顧客來(lái)到漢街。
同時(shí)，漢街市場(chǎng)推廣部一直與武漢旅游局保持著緊密聯(lián)系，定時(shí)與旅游局交流漢街的活動(dòng)信息和客流情況，并與武漢及武昌區(qū)旅游局聯(lián)合舉辦各類活動(dòng)，如“十一”期間，漢街作為武漢市旅游購(gòu)物節(jié)分會(huì)場(chǎng)之一組織了“風(fēng)情旅游購(gòu)物節(jié)”，并借助市政推廣力量在各大主流媒體大力推介，漢街的每次營(yíng)銷(xiāo)推廣也都會(huì)借助旅游局的平臺(tái)進(jìn)行宣傳。因此，漢街的信息不間斷地出現(xiàn)在旅游局網(wǎng)站和旅游信息宣傳冊(cè)上，以及機(jī)場(chǎng)、地鐵、酒店等處的武漢旅游信息咨詢處，使楚河漢街不僅僅作為普通商業(yè)體，而是武漢旅游形象名片之一，成為來(lái)武漢旅游的必去目的地。
營(yíng)造氛圍
楚河漢街不僅是商業(yè)體，更是融合城市歷史文化的生態(tài)景觀工程。在季節(jié)變換和重大節(jié)日，漢街像古裝的美女，換上新衣，插上朱釵，以充滿節(jié)日氛圍的裝扮迎接八方來(lái)客。在春節(jié)，漢街也換上了節(jié)日的禮服，圣誕美陳變裝為馬年新春裝飾，紅燈籠、中國(guó)結(jié)、古典祥云等裝飾，在漢街隨處可見(jiàn)，合影拍照的人們絡(luò)繹不絕。
景觀亮化也是漢街的一大亮點(diǎn)，2013年漢街市場(chǎng)推廣部不斷完善和推進(jìn)這項(xiàng)工作，完成了數(shù)百個(gè)燈桿旗、幾十個(gè)樹(shù)木及樹(shù)叢、多個(gè)空白墻面、多個(gè)街區(qū)的跨街高空燈帶等亮化工作。隨著漢街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，由318萬(wàn)個(gè)LED燈珠組成的外立面宏偉而生動(dòng)，變化萬(wàn)千，點(diǎn)亮了漢街夜空。現(xiàn)在的漢街傍依楚河，在絢麗的霓虹燈映照下，這條被譽(yù)為“最美步行街”的街道散發(fā)出了攝人心魄的魅力：沿岸樹(shù)影綽綽，建筑流光溢彩，或綠、或紅、或黃……這七彩的燈光又倒映在湖面上，交相輝映出一個(gè)夢(mèng)幻迷離的“夢(mèng)里水鄉(xiāng)”。
除了商管主導(dǎo)的各類裝飾，公司還發(fā)動(dòng)商戶積極營(yíng)造自己店面范圍的商業(yè)氛圍。通過(guò)與商戶持之以恒、曉之以理的溝通，截至2月，漢街商戶全部完成店面門(mén)前外擺。木質(zhì)地臺(tái)、西式陽(yáng)傘及歐式座椅，充滿歐式風(fēng)情的外擺區(qū)給街區(qū)增添了別樣的風(fēng)情，也為顧客提供了更多休憩區(qū)域以及和戶外新鮮空氣親密接觸的機(jī)會(huì)。春節(jié)和親朋徜徉漢街之際，隨處可在優(yōu)美的外擺區(qū)里享受一份美好的下午茶或者拍攝一張三代同堂的全家福。