如今的“雙十一”，已經(jīng)不是線上商家的“獨(dú)舞”了，而是線上線下商家的“聚勢(shì)狂歡”。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、飛凡、微信小程序、支付寶口碑活動(dòng)平臺(tái)互為支撐，“雙十一”期間，全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)累計(jì)舉辦超過(guò)5000場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)總客流達(dá)7671萬(wàn)人次，累計(jì)銷售額同比增長(zhǎng)13.9%。
如今的“雙十一”，已經(jīng)不是線上商家的“獨(dú)舞”了，而是線上線下商家的“聚勢(shì)狂歡”。傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)亟待通過(guò)線上平臺(tái)的搭建以及線下活動(dòng)來(lái)吸引用戶，為實(shí)體零售探路。作為2017年的特一級(jí)活動(dòng)，也是11月淡季營(yíng)銷的重要舉措，“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)‘雙十一’營(yíng)銷活動(dòng)”于11月2日至11月12日舉行。全國(guó)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)同步開(kāi)展了為期11天的“愛(ài)有引力·為愛(ài)熱購(gòu)”大型營(yíng)銷活動(dòng)。“雙十一”期間，全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)累計(jì)舉辦超過(guò)5000場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)總客流達(dá)7671萬(wàn)人次，累計(jì)銷售額同比增長(zhǎng)13.9%。
本次“雙十一”營(yíng)銷活動(dòng)通過(guò)主題PR活動(dòng)（大型事件營(yíng)銷）、SP活動(dòng)（促銷）與創(chuàng)新異業(yè)資源（飛凡、微信小程序、支付寶口碑）活動(dòng)平臺(tái)互為支撐，全面推動(dòng)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。“為愛(ài)發(fā)聲——全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)情感營(yíng)銷活動(dòng)”“全城擁抱11秒——‘雙十一’光棍節(jié)單身派對(duì)”“單身無(wú)醉——單身狂歡派對(duì)”“網(wǎng)紅探店”四檔PR活動(dòng)，以及“超級(jí)品牌日”“飛凡狂逛節(jié)”“微信小程序掃碼有驚喜”“支付寶口碑餐飲專項(xiàng)特惠活動(dòng)”四檔SP活動(dòng)順利舉行，總部自媒體矩陣及全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)官微公眾號(hào)高度整合，以集結(jié)效應(yīng)、矩陣爆發(fā)，向市場(chǎng)推廣全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的“雙十一”活動(dòng)。這些活動(dòng)對(duì)于拉升客流、促進(jìn)銷售，起到了顯著的推動(dòng)作用。
在萬(wàn)達(dá)，最重要的就是執(zhí)行力，而法寶就是那份被嚴(yán)格執(zhí)行的表格——營(yíng)銷活動(dòng)銷項(xiàng)表。這張表會(huì)把所有要做的事情列出清單，確定什么負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，什么時(shí)間完成，它把隨時(shí)可能出現(xiàn)的意外情況都考慮周全了。“雙十一”營(yíng)銷這樣跨系統(tǒng)跨區(qū)域多手段的超大活動(dòng)能有條不紊地進(jìn)行，自然也少不了這張神奇的表格。“‘雙十一’營(yíng)銷活動(dòng)”策劃自9月12日全面啟動(dòng)。總部營(yíng)銷策劃部與各中心市場(chǎng)部進(jìn)行了多次討論，逐步形成活動(dòng)主題及概念方案。為了不斷深化、細(xì)化實(shí)施方案，還牽頭組織了3次相關(guān)主題的全國(guó)視頻會(huì)議，明確活動(dòng)指標(biāo)及執(zhí)行要求。還成立了“‘雙十一’活動(dòng)專項(xiàng)管控工作群”，以語(yǔ)音會(huì)議、微信群等方式進(jìn)行工作部署，確保責(zé)任到人、執(zhí)行到位。而總部、中心、區(qū)域、廣場(chǎng)四級(jí)管控機(jī)制的實(shí)施，為活動(dòng)的高效落地提供了堅(jiān)實(shí)保障。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信小程序顧客使用量累計(jì)超1200萬(wàn)次，注冊(cè)會(huì)員已達(dá)61萬(wàn)人，56.35萬(wàn)優(yōu)惠券和1.5萬(wàn)閃購(gòu)券通過(guò)微信小程序被消費(fèi)者領(lǐng)取和購(gòu)買(mǎi)，優(yōu)惠券核銷率達(dá)到71.53%，比國(guó)慶期間提升近10%，閃購(gòu)核銷率86.44%，維持高位。消費(fèi)者在線領(lǐng)取免費(fèi)停車券72.44萬(wàn)張，有力拉動(dòng)了廣場(chǎng)停車費(fèi)電子支付比例。支付寶口碑共累計(jì)發(fā)送28萬(wàn)個(gè)紅包，紅包核銷量17萬(wàn)個(gè)。此外“超級(jí)品牌日”的品牌銷售也有大幅增長(zhǎng)，其中“Balabala”品牌的銷售額同比增長(zhǎng)490%。
在促進(jìn)營(yíng)銷的同時(shí)，“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)‘雙十一’營(yíng)銷活動(dòng)”也獲得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)官微累計(jì)發(fā)布營(yíng)銷信息2500余篇，實(shí)現(xiàn)閱讀量1700余萬(wàn)次，轉(zhuǎn)發(fā)量超650萬(wàn)條；地方電視頻道共播放88次活動(dòng)報(bào)道，各類紙媒發(fā)布85篇新聞報(bào)道，在廣大消費(fèi)者中產(chǎn)生了深刻影響。
業(yè)內(nèi)人士指出，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)通過(guò)在“雙十一”期間舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)的品牌與商品資源打包呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，幫助消費(fèi)者在“雙十一”的海量促銷信息潮中擇優(yōu)而選，理性而舒適地消費(fèi)，同時(shí)將實(shí)體商業(yè)在用戶體驗(yàn)和近距離服務(wù)方面的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。