十七載彈指一揮，從而立之年已漸入“知天命”，然而我依舊熱情不減，感到身上有使不完的勁兒，是萬達這個偉大的舞臺讓我永葆激情和年輕的心。
一直以為“心有多大，舞臺就有多大”，加入萬達十七載，驀然回首，歲月如歌，真正體會到：“舞臺有多大，心才有多大。”是萬達這個廣闊平臺讓我從一名電力系統的中專教師，成長為中國商業領域一名光榮的職業經理人。我不僅有幸見證了這個偉大企業的壯大歷程，也同時豐富了自己更加多彩的人生。
中銀大廈之“千里走單騎”
中銀大廈物業管理項目的成功接管，標志著萬達集團在長春開創高檔寫字樓物業管理的先河，成為萬達品牌在長春發展的一個新契機。
2002年10月，在入職萬達兩年后，我只身從大連奔赴長春，開啟了我萬達職業生涯中“背井離鄉”的“千里走單騎”之旅。
時值中國銀行吉林省分行將于當年12月中旬喬遷至中銀大廈并正式營業。中行高層誠邀萬達集團負責接管長春中銀大廈項目的物業管理。剛剛接觸物管行業兩年的我被委以重任，出任萬達集團長春中銀大廈物業管理公司總經理。當我趕到現場的那一刻，大廈正處在凌亂的裝修階段，一片狼藉。由于中行基建處、施工單位、監理方在標準管控、工期、交叉施工方面意見分歧，導致進度嚴重滯后。而中行高層對萬達的期許是：無論如何困難，都要在45天之內，全面介入并完成現場的裝修管理，完成工程機電設備設施的調試運行，全面接管大廈的所有物業管理服務。同時另增一份“甜蜜”的負擔，即確保中行近千人規模的員工餐廳營業開餐，讓中行員工吃好喬遷辦公新址后的“第一頓飯”。
入職萬達前，我是電力系統一所中專的教師，從未有過如此緊迫的經歷：一個本該是一兩年完成的工作啊，現在卻只給不到兩個月！45天，我要從零開始組建團隊并全部完成這些“不可能完成”的任務，我幾近崩潰。
我第一時間求助長春項目公司邢總，邢總給予了極大支持，三日內便集結了一支業務骨干組成的工程物業突擊隊，投入到緊張的工程裝修和設備調試當中。
然而合作伊始，對方便給我來了個“下馬威”：盡管雙方高層已簽訂合作協議，但在具體操作層面，中行項目具體負責人對我們并不信任也不配合。我們詳盡梳理了現場所有的問題，并將一份連續熬了兩個通宵制訂的管控銷項計劃，不動聲色地放在對方領導的辦公桌上，這份表格包括倒排節點、進度、交叉作業、成品保護等等，簡潔明了切中要害。領導沒吭聲，可在隨后施工方監理方的聯席會議和施工現場，那份表格時刻不離手，任務安排得井井有條，指揮若定。大家干勁兒十足，工程進度一下子提速，多次受到中行領導的夸獎，對方領導對我們的態度也來了一個180度大轉彎。萬達對合作方尊重、真誠的態度、扎實的專業能力、超強的執行力，贏得了中行上下以及施工監理單位的一致贊譽。
團隊組建是第一要務。在不到半個月的時間里，我和副總老顧幾乎跑遍了長春所有的寫字樓、商廈、酒店、飯店、樓盤，每天的活動就是“挖人”。我的殺手锏是“萬達”這一金字招牌，憑借當年萬達在長春首次跨區域開發“長春明珠”的巨大影響力和口碑效應，迅速召集了一大批精英：名門酒店的客房部經理，香格里拉酒店的物業經理，東方廣場的工程經理，光明大廈餐廳的主廚和團隊……他們隨后又帶來了不少骨干，保障了主要崗位核心力量迅速到位。
2002年12月18日，中行吉林省分行如期喬遷中銀大廈。中行員工們一進入大堂，便迎來了萬達人的親切問候。整個大廈一塵不染，溫濕度適中，辦公環境整潔有序，設備運行安全穩定，當然還有健康美味的營養餐食。鑒于銀行服務的特殊性，我們在業務大廳、庫房等重要部位設立專崗安保，在每個樓層設立物業顧問，讓中行充分感受星級酒店式服務和國際大公司的風范。
中銀大廈先后榮獲“吉林省物業管理示范項目”“全國優秀物業管理大廈”等榮譽。
十年萬商會“大戲”的“劇務”
萬達商業年會（編者注：已更名為上海國際商業年會）歷經十年成長，今天已成為中國商業領域規模最大、檔次最高、影響力最大的“第一盛會”。作為十年來“大戲”的“劇務”之一，我深深感謝這個平臺給予我的歷練和成長。
萬商會“試航”始于2008年6月19日，也是我這個“劇務”的“首秀”。
最初我和招商部的同事想法比較簡單直接：辦一場石景山萬達廣場的招商會，把商家和區政府的領導請來，解讀項目和區域規劃前景，再請商家代表簽約。時任商管公司總經理曲德君聽取匯報后認為此方案高度不夠，更無影響力和傳播話題，于是召集我們“頭腦風暴”，最終敲定以“合作·發展·共享”為主題，集中展現萬達商業八年來的成果。現場設北京石景山、上海周浦、南京建鄴等八大“重量級項目”展示洽談區，會址選定釣魚臺國賓館芳菲苑。
在隨后與執行公司的方案策劃及實施中，我們做到了既“創意無限”又能“落地生根”。那天迎賓場景壯觀溫馨：北京市副市長、石景山區委區政府班子、各委辦局、行業協會領導在釣魚臺親迎500余位知名品牌代表，商家們感受到來自政府和萬達的真誠與高規格禮遇；現場布置大氣：從推介會現場、項目展示洽談區到發展紀實VCR，彰顯出萬達的國際范兒和震撼力；成效顯著：合作伙伴與引領品牌同時全線進駐八大萬達廣場，石景山項目更是憑此役招商圓滿收官，確保當年如期火爆開業。
釣魚臺的“試航”成功為后來的萬商會奠定了方向和基調，而我這個“劇務”也信心爆棚，業務能力仿佛瞬間提了幾檔。一個半月后，萬商會在上海灘正式開啟“處子航”。此屆萬商會我有幸參與到《萬商會章程》編制當中，并見證了萬達集團國內首個專門服務于商家的機構——“萬商會”的誕生！
從第三屆至第十屆，萬商會選定在北京國家會議中心舉辦。隨著每屆盛會的升級提檔，我的“劇務量”和壓力也陡增：從編制項目畫冊、撰寫宣傳片腳本、媒體系列通稿，到與執行公司一道勘測現場、溝通平面規劃布局、修改設計效果方案、緊盯廠房預搭建和進場施工、監控現場運營等等，“我們已經盡了洪荒之力了！”為了能將董事長的部署規劃圓滿直至超預期 “還原”，常常是九易其稿推倒重來，不達目的絕不罷休。“死了都要改”早已成為“劇務們”的家常便飯。
從第四屆萬商會開始，高端論壇成為“重頭戲”之一，尤其是第十屆盛會主論壇和平行論壇近10場，而每一場都云集了國內外重量級的“大腕兒”，包括國家部委領導、著名經濟學家、知名學者、著名企業家、時尚界大咖等擔綱主講嘉賓。為了將“大腕兒”們齊刷刷地請到現場，我們這些“劇務”們 “八仙過海各顯神通”，幾近“瘋狂”地調動各種資源和關系人脈，電話郵件反復溝通，登門拜訪“三顧茅廬”，即使對方已另有檔期也絕不放棄，直至令“大腕兒們”多次調整演講主題，認真準備講稿和PPT……而我們之所以能夠煥發出無限的勇氣和能量，無一不是源自萬達的真誠與“行業第一盛會”的影響力——這才是我們這些“小劇務”所向披靡的“大法寶”！
國際展會上的“時尚大叔”
2013年5月20日，美國拉斯維加斯國際會展中心。
一場世界商業地產的頂級盛會——全球商業地產博覽會在這里隆重開幕。萬達集團220平方米的展位在大腕云集的2000個品牌展位中十分“搶眼”：大型LED墻，巨幅高清屏幕，電子瀏覽互動區，舒適的商務洽談區……整個展位簡潔商務，透著“國際范兒”。萬達集團以主參展商、金牌贊助商和全球注冊會員身份與國際大佬們并肩攜手、共襄盛舉。很多來自北美的客戶參觀后才恍然大悟于萬達的強勁實力，對這個并購全球第二大院線AMC的中國企業嘖嘖稱奇。
從2013年至今，由商管公司牽頭負責組織集團相關部門參加的重要國際盛會，即每年5月拉斯維加斯的“全球商業地產博覽會”（ICSC）和11月戛納的“國際商業地產展覽會”(MAPIC)。而每臨此時，我這個“劇務”便從國內轉戰到國外，全面負責展會的會務籌備，包括與國外主辦方溝通、參展內容規劃、展臺方案設計、現場施工搭建、宣傳推廣、物料設計制作，還有辦理簽證和出訪行程安排等等。由于我對簽證業務比較熟悉，同事們戲稱我是“辦證”的。
每次展會萬達參會人員精簡高效，只有6～7人，而接待和業務洽談量非常龐大，比如2013年首次參展，3天的總來訪量超過2000人，登記客戶400余家，達成合作意向200余家。為了盡可能多地接觸客戶，我們每個人都做了任務分工，我除了負責展會會務外，還承擔了展覽廣告傳播類及商業咨詢機構的洽談。當我用流利的英語與客戶交談時，我發現對方投來尊重和欣賞的目光，作為萬達人的自豪感在那一刻油然而生！
這些年，受招商團隊同事們和品牌商家的“耳濡目染”，我在著裝方面也開始講究起來，向年輕人學習時尚，因此年輕的同事都親切地稱呼我“Uncle Quincy”(昆西大叔)。
來萬達之前，我曾在原單位負責過國外合作辦學項目，但那有限的英文差不多早已荒廢了。來到萬達，我才發現“國際化”不是一句口號，而是業務的必需。我與展會主辦方的溝通主要是日常郵件往來，作為非英語專業又無留學經歷的我，只是憑借業余愛好者的一點兒英文底子尚可應付，但為了提高效率，電話溝通、會議尤其是面對面的交流則是“重中之重”。雖然我可以尋求“海歸”同事們的幫忙救急，但大家手頭都有繁忙的工作，畢竟不是長久之計。我也曾幾次央求領導安排英語好的同事到我部門工作，但這樣的人才還有更重要的用途。怎么辦？求人不如求己，我橫下一條心：苦練口語！業余時間我還報名參加了華爾街英語班，每天晚上除了加班，其余的時間基本上是“泡”在英語班上。在那里，我還驚奇地發現有不少萬達的“同學”。
我按照公司領導的要求，把全球商業博覽會的做法借鑒到“萬商會”上。幾年來，我深深體會到：商業博覽會絕不僅僅是單一意義上的商貿展會，它已成為一個為品牌和企業提供持續發展與市場拓展所需資源的全面整合者，以及高端化、專業化、人性化服務和有效交易的提供者。
十七載彈指一揮，我從而立之年已漸入“知天命”，然而我依舊熱情不減，感到身上有使不完的勁兒。是這個偉大的舞臺讓我永葆激情和年輕的心。在這里，我收獲了人生太多的精彩、太多的感動、太多的成長，值得我一生為之傾情，為之守候！